Традиционные кампании с привлечения лидов все чаще теряют свою эффективность. Если вы используете WhatsApp для коммуникаций с пользователями, то можно вполне успешно использовать эту площадку для привлечения трафика, ведь WhatsApp насчитывает почти 3 миллиарда юзеров по всему миру.
В этом гайде расскажем, как эффективно использовать WhatsApp для продвижения офферов.
Аффилейт маркетинг в WhatsApp
Аффилейт маркетинг в WhatsApp включает использование мессенджера в качестве канала для охвата потенциальных клиентов и предложения персонализированных офферов с более высокими шансами на конверсию по сравнению с холодным охватом.
Используя WhatsApp Business API, можно проводить аффилейт кампании для офферов, скидок, акций, промокодов и т.д..
Функционал WhatsApp позволяет привлечь внимание конкретного юзера и подтолкнуть его к импульсивной покупке. Таким образом, ваше предложение может отличиться от других, поскольку другие источники могут быть более пассивны в своем подходе.
Почему стоит рассмотреть WhatsApp для арбитража?
Наличие надежного и динамичного канала связи, такого как WhatsApp, позволяет управлять всеми точками контакта централизировано. Рассмотрим основные преимущества использования WhatsApp для аффилейт маркетинга.
Лучшее взаимодействие с клиентами
Продвижение через WhatsApp позволяет использовать его простоту для улучшения взаимодействия с лидами. Поскольку WhatsApp является прежде всего приложением для общения, можно взаимодействовать с потенциальными клиентами один на один, что позволяет убеждать их или решать возражения по продажам для беспроблемной конверсии. Такой вид взаимодействия помогает установить доверие и повысить шансы клиентов взаимодействовать с сообщениями, что приводит к большему количеству продаж.
Централизированный трекинг
В отличие от других каналов, которые нуждаются в интеграциях с внешними приложениями для обработки операций или использования нескольких платформ для управления всеми точками контакта, WhatsApp является единой платформой, которая позволяет отслеживать все из одного места.
Например, можно привлекать лидов с помощью охвата в WhatsApp, развивать их с помощью автоматизированных сообщений и завершать транзакции с помощью WhatsApp Payments. Используя эти функции, можно повысить эффективность усилий и сэкономить деньги на развертывании нескольких инструментов для достижения тех же результатов.
Персонализированные предложения
Получатели не ждут спама, который не имеет ничего общего с их прошлыми покупками или интересами. Постоянная отправка нерелевантных сообщений — это верный способ быть заблокированным в WhatsApp.
Персонализация сообщений — отличный способ не только обеспечить релевантность, но и увеличить вовлеченность. Используя данные прошлых клиентов и создавая WhatsApp CRM для плавного перехода, можно легко создавать персонализированные сообщения на основе предпочтений и требований клиентов.
Упрощенная поддержка
В большинстве случаев необходимо общаться с потенциальным клиентом и помогать ему пройти через этапы воронки. С функциональностью автоматизации WhatsApp можно настроить чат-ботов для автоматизации поддержки клиентов и решения общих запросов без необходимости вмешательства человека.
Отслеживание и мониторинг эффективности
Традиционный способ продвижения позволяет отслеживать только показатели кликов и конверсии. Однако с WhatsApp можно отслеживать множество метрик, таких как вовлеченность, кликабельность, конверсия и отток.
Полное представление о том, как проходят кампании и где нужно приложить больше усилий, позволяет оптимизировать РК для получения максимальной отдачи от инвестиций.
Как выстроить кампанию в WhatsApp?
Рассмотрев преимущества использования WhatsApp как канала связи, перейдем к тому, как начать арбитражить с помощью WhatsApp Business API.
WhatsApp API позволяет максимально использовать возможности WhatsApp, гарантируя связь с потенциальными клиентами в нужное время и предоставление необходимых деталей продукта для принятия обоснованного решения. Ниже приведены шаги, которые помогут начать работу.
- Настройка WhatsApp Business API
Для начала кампаний в WhatsApp необходимо зарегистрироваться в WhatsApp Business API. Хотя можно использовать приложение WhatsApp Business, для полного использования всех маркетинговых функций WhatsApp лучше получить API.
Также необходим провайдер WhatsApp API, который может служить фронтендом, поскольку API его не имеет.
- Разработка персонализированных сообщений
Крайне важно персонализировать месседжи для удовлетворения потребностей клиентов. Поскольку сообщения должны в первую очередь сосредотачиваться на предложении преимуществ, а не на продаже продукта, важно настраивать их на основе предпочтений клиентов.
При использовании WhatsApp API можно предварительно разработать привлекающие внимание шаблоны, которые содержат изображения продуктов, описания и призыв к действию для поощрения потенциальных клиентов к принятию решения о покупке.
- Использование рассылок WhatsApp
WhatsApp позволяет отправлять массовые сообщения через функцию WhatsApp Broadcast для взаимодействия с сотнями потенциальных клиентов одновременно. Большим преимуществом WhatsApp Broadcast является возможность сегментировать аудиторию на более мелкие группы на основе их поведения или типа продуктов, которые планируется продвигать.
- Использование автоматизации
Особенно отличают WhatsApp от других платформ его возможности автоматизации. Для активного привлечения трафика автоматизация WhatsApp — один из лучших способов достижения этой цели.
Сообщения WhatsApp могут быть автоматизированы двумя способами:
- Первый способ позволяет оставаться на связи с потенциальными клиентами, отправляя своевременные напоминания или последующие сообщения, гарантируя, что потенциальные клиенты продолжают двигаться через этапы воронки и, наконец, завершают покупку.
- Второй вариант больше является вариантом поддержки, позволяющим управлять проблемами или предоставлять соответствующую информацию о предложениях потенциальным клиентам.
- Создание канала WhatsApp
Каналы WhatsApp — отличный способ взаимодействовать с несколькими пользователями одновременно. Чем они отличаются от групп WhatsApp?
Каналы WhatsApp позволяют только одностороннее общение, где можно отправлять сообщения, а участники канала могут отвечать на посты только с помощью эмодзи. С другой стороны, группа WhatsApp позволяет всем участникам общаться друг с другом как в обычном чате WhatsApp.
Использование WhatsApp в разных нишах
Финтех-инфлюенсеры
YouTube-блогеры или создатели контента могут использовать WhatsApp вместе с другими социальными каналами для создания группы и запуска персонализированного контента, обмена ссылками на финансовые платформы.
Владельцы сообществ WhatsApp
Предприятия, имеющие узкопрофильное сообщество WhatsApp, такое как недвижимость, образование или ставки на спорт, могут использовать партнерские ссылки для информирования своей аудитории о продуктах.
D2C и бренды электронной коммерции
Не только частные лица, но и розничные бренды могут использовать WhatsApp как канал связи для продвижения своих продуктов или услуг.
Советы по продвижению в WhatsApp
Для повышения эффективности кампаний рекомендуется следовать этим лучшим практикам:
- Персонализированные сообщения: Крайне важно понимать, что отправка сообщений, которые не релевантны, принесет больше вреда, чем пользы. Необходимо отправлять целевые сообщения, которые сосредотачиваются на добавлении ценности, а не на получении продаж.
- Отправка скидочных предложений: Дополняйте оффер заманчивыми предложениями и эксклюзивными скидками, чтобы поддерживать интерес клиентов.
- Постоянное взаимодействие: Отправка сообщения один раз и пометка лида как холодного — неправильный маркетинговый подход. Необходимо отправлять своевременные последующие сообщения, чтобы гарантировать, что потенциальные клиенты помнят о предложениях.
- Гуманизация охвата: Автоматизация охвата является обязательной в современной быстро развивающейся индустрии. Однако критически важно, чтобы чат-боты звучали и вели себя как люди.
- Мониторинг и улучшение: Необходимо продолжать оценивать результативность кампаний в WhatsApp. Важно отслеживание вовлеченности и кликабельности для дальнейшей корректировки стратегии.
Выводы
Для эффективного проведения кампаний в WhatsApp необходимо использовать WhatsApp Business API — таким образом можно использовать функции платформы WhatsApp Business, например, автоматизированные рабочие процессы или персонализированные сообщения для взаимодействия с аудиторией.
Один из лучших способов эффективно повысить отдачу от инвестиций в WhatsApp — отслеживать показатели вовлеченности. Эти метрики включают время ответа, кликабельность, конверсии и открытия.
Что говорят арбитражники.