Ольга

Финансово-криптовалютная сфера (Binance, Bybit)
Курировала несколько направлений (обработка заявок, приёмка, чаты с лидами, поддержка LATAM-сегмента).
Велась активная коммуникация с операторами (включая постоянные закрепленные диалоги).
Работала как по скриптам, так и в формате живого общения.
Уверенное владение мессенджерами, CRM, чатовыми платформами
Быстрая адаптация к новым скриптам и процессам
Коммуникабельная, ответственная, быстро вникаю в задачи. Умею выстраивать доверительные отношения с операторами и клиентами. Интересуюсь тем, как повысить ценность сервиса и сделать общение комфортным для всех сторон.