Октябрьский статистический отчет по социальным сетям We Are Social
Новый отчет Digital 2021 October Global Statshot Report, опубликованный совместно с We Are Social и Hootsuite, изобилует впечатляющими вехами.
Пользователи социальных сетей преодолели отметку в 4½ миллиарда человек
Главный заголовок этого квартала — пользователи социальных сетей преодолели отметку в 4½ миллиарда человек, но есть также новые большие цифры для пользователей Интернета в Китае, активной пользовательской базы TikTok и рекламной аудитории Facebook.
Мы также узнали об использовании подкастов во всем мире, растущей популярности VPN и о некоторых наиболее важных тенденциях, которые будут определять успех маркетинга в 2022 году.
Основные заголовки
Вы найдете удобное резюме главных событий этого квартала в видеовставке ниже, но читайте ниже полный отчет и глубокий анализ последних важных тенденций.
Состояние цифровых технологий в октябре 2021 года
Для начала давайте посмотрим на основные заголовки, характеризующие использование цифровых технологий в мире сегодня:
Сегодня более двух третей населения мира пользуется мобильными телефонами, причем за последние 12 месяцев число пользователей во всем мире увеличилось почти на 100 миллионов (+1,9 процента) и в октябре 2021 года достигнет 5,29 миллиарда.
В настоящее время в мире насчитывается 4,88 миллиарда пользователей Интернета, что составляет почти 62 процента населения Земли. Последние данные показывают, что за последний год число пользователей Интернета в мире увеличилось более чем на 220 миллионов (+4,8 процента), однако, поскольку COVID-19 продолжает препятствовать проведению исследований, реальная цифра может быть значительно выше.
Число пользователей социальных сетей за последние 12 месяцев увеличилось более чем на 400 миллионов (+9,9%) и в октябре 2021 года достигнет 4,55 миллиарда. За последние 3 месяца рост числа пользователей немного замедлился, но общее количество пользователей в мире продолжает увеличиваться со скоростью более 1 миллиона новых пользователей каждый день.
Для сравнения, в начале октября 2021 года население мира достигло 7,89 миллиарда человек, что примерно на 80 миллионов человек (+1 процент) больше, чем в это время в прошлом году. Текущие темпы роста показывают, что к середине 2023 года население мира превысит 8 миллиардов человек.
Эти цифры дают отличный контекст, но что говорят нам последние данные о том, как меняется цифровое поведение людей?
Давайте углубимся в отчет за этот квартал, чтобы узнать больше.
Пользователи социальных сетей достигли еще одного впечатляющего р.ежа
Главная новость отчета за этот квартал заключается в том, что в настоящее время в мире насчитывается более 4½ миллиардов пользователей социальных сетей.
Эта цифра более чем на 400 миллионов больше, чем в это же время в прошлом году, что соответствует годовому росту почти на 10 процентов.
Для сравнения: только в прошлом году в нашем отчете Digital 2020 October Global Statshot Report мы сообщили, что число пользователей социальных сетей превысило 4 миллиарда.
Число пользователей социальных сетей продолжает неуклонно расти: каждую секунду в среднем 13 новых пользователей впервые начинают пользоваться социальными сетями.
Рост числа пользователей немного замедлился по сравнению с ежегодными показателями роста, о которых мы сообщали в наших апрельском и июльском отчетах Statshot, но последняя цифра все еще превышает темпы роста, о которых мы сообщали в нашем последнем отчете, подготовленном до начала реализации программы COVID, в январе 2020 года.
Стоит также подчеркнуть, что мы уже некоторое время ожидали «менее быстрого» роста, и на самом деле потребовалось на пару кварталов больше времени, чем мы ожидали, чтобы темпы роста вернулись к темпам, которые наблюдались в период, предшествовавший выпуску COVID.
Однако даже при таком «замедленном» темпе роста текущие тенденции говорят о том, что в первой половине 2022 года число пользователей социальных сетей все равно превысит 60 процентов всего населения Земли.
В Китае сейчас проживает более 1 миллиарда пользователей Интернета
Согласно последнему отчету CNNIC, более 1 миллиарда человек в Китае пользуются Интернетом, что составляет более 1 из 5 от общего числа пользователей Интернета в мире.
Более 70 миллионов человек в Китае начали пользоваться интернетом в прошлом году, что привело к росту в 7,5% в годовом исчислении — намного выше среднего мирового показателя роста в 4,8%.
Эта цифра означает, что на Китай приходится почти одна треть из 222 миллионов новых пользователей, которых мы добавили к общему числу пользователей во всем мире с этого времени прошлого года.
Примерно 70 процентов всего населения Китая сейчас работает в Интернете — по сравнению с 65 процентами в прошлом году, а каждую секунду в их ряды вливаются 2 новых пользователя.
Однако есть еще много возможностей для роста: по данным CNNIC, более 400 миллионов человек по всей стране еще не вышли в Интернет.
TikTok преодолел отметку в 1 миллиард пользователей
TikTok объявил, что в конце сентября 2021 года он преодолел отметку в 1 миллиард ежемесячных активных пользователей, став седьмой платформой социальных сетей, присоединившейся к эксклюзивному клубу из миллиарда пользователей.
TikTok понадобилось всего 5 лет, чтобы достичь этого р.ежа, и, возможно, даже меньше времени, если учесть, что платформа начала набирать обороты только после слияния с Musical.ly в августе 2018 года.
Более того, TikTok достиг этой впечатляющей цифры, несмотря на то, что все еще заблокирован в Индии — стране, где проживает более 650 миллионов интернет-пользователей, что составляет примерно 15 процентов мирового интернет-населения.
Рост числа пользователей TikTok также не подает признаков замедления: App Annie сообщила, что в период с июля по сентябрь этого года платформа продолжала возглавлять глобальные рейтинги загрузок неигровых приложений.
TikTok потребовалось значительно меньше времени, чтобы достичь 1 миллиарда активных пользователей, чем Facebook, но стоит подчеркнуть, что когда в октябре 2012 года Facebook преодолел р.еж в миллиард пользователей, он охватывал примерно 40 процентов всех пользователей социальных сетей в мире.
Для того чтобы сегодня платформа достигла такой же доли пользователей социальных сетей, ей необходимо привлечь около 2 миллиардов ежемесячных активных пользователей.
Однако независимо от сравнительных темпов роста, нельзя отрицать, что 1 миллиарда активных пользователей достаточно, чтобы заставить любого маркетолога обратить на себя внимание.
Но насколько убедительны маркетинговые возможности TikTok?
Хорошей новостью является то, что в отчете за этот квартал мы (наконец-то!) смогли представить подробные данные о рекламных охватах TikTok по всему миру.
TikTok: Рекламные возможности
Прежде чем мы перейдем к подробной статистике рекламной аудитории TikTok, пожалуйста, обратите внимание на следующее:
Данные о потенциальном охвате рекламы, которые мы включили в отчет за этот квартал, получены из рекламных инструментов самообслуживания TikTok. Эти инструменты публикуют потенциальный охват в виде диапазона (например, 18 000-20 000), и мы используем среднюю точку этого диапазона (например, 19 000) для нашего опубликованного показателя охвата.
Рекламные инструменты самообслуживания TikTok публикуют данные об охвате аудитории только для пользователей в возрасте 18 лет и старше, хотя эти же инструменты позволяют рекламодателям нацеливать рекламу на пользователей в возрасте 13 лет и старше. В результате цифры, которые Bytedance сообщает в этих инструментах, могут быть значительно ниже, чем общая база активных пользователей TikTok, а также общий потенциальный охват рекламы.
Инструменты компании публикуют данные о потенциальном охвате только по некоторым странам, поэтому цифры, опубликованные в этих инструментах, могут не отражать всю глобальную рекламную аудиторию платформы. В частности, обратите внимание, что рекламные инструменты самообслуживания TikTok не предоставляют данные по китайскому языку Douyin, которым ByteDance управляет как отдельной платформой.
Сравнение с численностью населения (например, процент населения в возрасте 18 лет и старше) основано на последних данных о численности населения от Организации Объединенных Наций и Бюро переписи населения США (обратите внимание, что Бюро переписи населения США публикует данные о численности населения по целому ряду стран, а не только по США). Однако, как и в случае со всеми платформами социальных сетей, возрастные показатели могут быть искажены из-за того, что пользователи неправильно указывают свой возраст на TikTok.
Учитывая эти предостережения, последние данные ByteDance показывают, что в настоящее время маркетологи могут охватить рекламой на TikTok 825 миллионов пользователей в возрасте 18 лет и старше по всему миру.
Для контекста, эти цифры показывают, что реклама на TikTok позволяет маркетологам охватить:
10 процентов всего населения мира, независимо от возраста и местонахождения
15 процентов всех людей в возрасте 18 лет и старше, независимо от их местонахождения
24 процента всех людей в возрасте 18 лет и старше за пределами Китая (где есть отдельное приложение) и Индии (где TikTok в настоящее время недоступен).
Однако, как мы видим из данных по всем другим платформам, охват аудитории TikTok значительно варьируется по географическому и демографическому признаку.
Аудитория TikTok по полу
Например, по собственным данным компании, 56,1 процента мировой аудитории рекламы TikTok составляют женщины.
Интересно, что это представляет собой «переворот» гендерного соотношения Facebook, где пользователи мужского пола составляют 56,5 процента глобальной рекламной аудитории.
Однако стоит отметить, что гендерное соотношение Facebook несколько искажено демографическими характеристиками аудитории в Индии, где мужчины составляют более 75% от 350 миллионов ежемесячных активных пользователей платформы.
Примечание: TikTok не предоставляет данные об аудитории других полов, кроме «женского» и «мужского», поэтому мы можем представить только бинарное гендерное распределение.
Аудитория TikTok по возрасту
Как отмечалось выше, инструменты ByteDance предоставляют данные только по пользователям TikTok в возрасте 18 лет и старше, поэтому в настоящее время мы не можем сообщить о потенциальном охвате рекламой пользователей в возрасте от 13 до 17 лет.
Однако имеющиеся данные явно подтверждают гипотезу о том, что TikTok особенно популярен среди молодых пользователей.
В частности, на пользователей в возрасте от 18 до 24 лет приходится примерно 45% от общего объема рекламы на TikTok среди пользователей в возрасте от 18 лет и старше.
Более того, женщины в этой возрастной группе составляют примерно четверть от общей рекламной аудитории платформы в возрасте 18 лет и старше.
Для сравнения, это означает, что женщины в возрасте от 18 до 24 лет составляют большую долю рекламной аудитории TikTok, чем пользователи любого пола в возрасте от 35 лет и старше.
Примечание: Инструменты TikTok сообщают общий показатель охвата для каждой возрастной группы, который немного выше, чем сумма отдельных показателей для пользователей женского и мужского пола в каждой соответствующей возрастной группе, поэтому цифры не равны 100 процентам.
Крупнейшие рекламные рынки TikTok
Соединенные Штаты являются домом для самой большой рекламной аудитории TikTok: последние данные показывают, что реклама TikTok сейчас достигает более 120 миллионов американских пользователей в возрасте 18 лет и старше.
Для сравнения, это всего на 20 процентов меньше, чем 150 миллионов американских пользователей в возрасте 18 лет и старше, которых маркетологи могут охватить с помощью рекламы на Instagram.
Интересно также отметить, что показатель охвата рекламой TikTok в США равен 46,5 процентам всего населения США в том же возрастном диапазоне, хотя молодые пользователи, неверно указывающие свой возраст, могут несколько искажать это соотношение.
Индонезия занимает второе место в рейтинге охвата рекламы TikTok, при этом инструменты компании сообщают о потенциальном охвате более 87,5 миллионов индонезийских пользователей в возрасте 18 лет и старше. Бразилия занимает третье место с более чем 72 миллионами пользователей в той же возрастной группе.
Однако, когда мы смотрим на охват TikTok в сравнении с местным населением, мы начинаем обнаруживать некоторые более интересные результаты.
Например, TikTok особенно популярен на Ближнем Востоке.
Количество пользователей TikTok в Саудовской Аравии равно почти 80 процентам всего населения страны в возрасте 18 лет и старше, а местная пользовательская база платформы уже значительно больше, чем у Facebook или Instagram.
TikTok также создал сильную пользовательскую базу в Кувейте и ОАЭ, где рекламные продукты платформы предлагают потенциальный охват, эквивалентный более чем двум третям всех взрослых в возрасте 18 лет и старше.
Платформа также очень популярна в Юго-Восточной Азии, где рекламные продукты TikTok охватывают более 6 из 10 взрослых в возрасте 18 лет и старше в Таиланде и Камбодже, и более половины этой возрастной группы во Вьетнаме и Малайзии.
Таким образом, имея большую аудиторию, которая уже распространена по всему миру, TikTok предлагает маркетологам много интересного.
Однако не только TikTok демонстрирует впечатляющие показатели охвата рекламы в этом квартале.
Потенциальный охват рекламы на платформах Facebook Inc. теперь превышает 3 миллиарда.
Последние цифры, представленные в инструментах самообслуживания Facebook, показывают, что портфель платформ компании теперь позволяет рекламодателям охватить совокупную потенциальную аудиторию из более чем 3 миллиардов отдельных пользователей.
Возможно, это не звучит как «новость», поскольку отчеты о доходах инвесторов Facebook Inc. указывают на то, что во втором квартале 2020 года количество пользователей компании превысило 3 миллиарда.
Однако этот показатель FMAP также включает в себя 2 миллиарда пользователей WhatsApp, а WhatsApp в настоящее время не предлагает размещение рекламы.
Более того, наш анализ показывает, что общий потенциальный охват рекламы в Facebook составляет лишь около 78 процентов от числа ежемесячных активных пользователей платформы (обратите внимание, что это относится именно к платформе Facebook, а не ко всему портфелю платформ компании; для более подробного анализа нажмите здесь).
Исходя из вышесказанного, это первый случай, когда инструменты Facebook сообщили о совокупной рекламной аудитории, превышающей 3 миллиарда.
Эти цифры говорят о том, что теперь маркетологи могут охватить более 60 процентов всех взрослых в возрасте 13 лет и старше за пределами Китая, используя рекламу на портфеле платформ Facebook.
Компания отмечает, что, несмотря на усилия по «де-дублированию» охвата на разных платформах, все еще может существовать некоторый незамеченный «двойной учет» аудитории на разных платформах, в то время как «фальшивые» аккаунты могут составлять небольшой процент от общего числа.
Однако, исходя из цифр потенциального дублирования аудитории и фальшивых аккаунтов, которые компания приводила в документации, такой как объявления о доходах инвесторов, реклама на портфеле платформ Facebook Inc. все равно должна охватывать примерно половину всего населения мира в возрасте 13 лет и старше за пределами Китая.
Для сравнения, последние данные, опубликованные в собственных рекламных инструментах самообслуживания компании, показывают, что:
Facebook предлагает общий потенциальный рекламный охват в 2,28 миллиарда человек
Instagram предлагает общий потенциальный рекламный охват в 1,39 миллиарда человек
Facebook Messenger предлагает общий потенциальный охват рекламы в 1,09 миллиарда.
Эти цифры показывают, что аудитория каждой платформы во многом пересекается, что отделяет ее от незамеченного двойного учета, описанного выше.
Однако, по данным компании, более 600 миллионов активных пользователей Instagram не пользуются Facebook, что подчеркивает ценность портфельного подхода Facebook Inc.
Последние данные GWI рассказывают немного другую историю, с большей степенью совпадения между платформами.
Однако стоит отметить, что данные GWI касаются пользователей Интернета в возрасте от 16 до 64 лет в ряде крупнейших экономик мира.
Индия становится главной рекламной аудиторией Snapchat
Число пользователей в Индии, которых рекламодатели могут привлечь с помощью рекламы на Snapchat, выросло более чем на 16 процентов за последние три месяца.
Теперь Индия обогнала Соединенные Штаты и заняла первое место в рейтинге рекламных рынков Snapchat, несмотря на то, что охват платформы в США также продолжает расти.
Теперь маркетологи могут охватить рекламой на Snapchat почти 116 миллионов пользователей в Индии по сравнению со 106 миллионами пользователей в США.
На Индию теперь приходится более 21 процента всей мировой рекламной аудитории Snapchat и почти 29 процентов глобальной мужской аудитории платформы.
Интересно, что на долю мужчин приходится почти 60 процентов рекламной аудитории Snapchat в Индии, в то время как в среднем по миру этот показатель составляет чуть менее 45 процентов. За последний квартал Snapchat также продемонстрировал здоровый рост глобального рекламного охвата, добавив 24 миллиона новых пользователей с момента публикации нашего отчета Digital 2021 July Global Statshot Report, в результате чего общий глобальный рекламный охват платформы достиг 538 миллионов.
На глобальном уровне Snapchat пользуется большей популярностью у женщин, чем у мужчин: на долю женщин приходится 54,4 процента рекламной аудитории платформы.
С точки зрения охвата рекламой по сравнению с подходящим населением в возрасте 13 лет и старше, Snapchat особенно популярен среди аудитории на Ближнем Востоке и в Скандинавии.
Стоимость цифровой рекламы резко возрастает
Последние данные компании Skai (ранее Kenshoo) показывают, что стоимость привлечения аудитории в социальных сетях значительно выросла за последние 12 месяцев.
В последнем отчете компании Digital Marketing Quarterly Trends Report показано, что средняя глобальная CPM (стоимость тысячи показов) выросла более чем на 33 процента с этого времени в прошлом году.
Еще более показательно, что данные Skai показывают, что средние CPM в социальных сетях в третьем квартале этого года уже превысили среднее значение CPM в четвертом квартале прошлогоднего «праздничного» сезона, что говорит о том, что маркетологам, возможно, стоит приготовиться к значительному повышению цен в период до конца года.
Для сравнения, CPM в 4 квартале 2020 года были на 31 процент выше, чем в 3 квартале 2020 года.
Конечно, прошлые показатели не всегда являются надежным индикатором будущих тенденций, но если мы увидим аналогичную тенденцию в этом году, то маркетологи не должны удивляться тому, что средний CPM в социальных сетях достигнет 9 долларов США за последние 3 месяца 2021 года.
Аналогичная тенденция роста стоимости рекламы прослеживается и в поисковой рекламе: по данным Skai, средняя стоимость клика (CPC) в глобальном поиске выросла на 30 процентов по сравнению с прошлым годом.
Как и последние тенденции в социальных сетях, CPC в поисковой рекламе в третьем квартале 2021 года уже значительно превышали средний CPC в «праздничном» квартале 2020 года (четвертый квартал), что позволяет предположить, что в ближайшие месяцы мы можем увидеть еще более высокие расходы, связанные с поисковой рекламой.
Стоит отметить, что общие расходы на рекламу в социальных сетях в третьем квартале 2021 года снизились по сравнению с тем же кварталом прошлого года: данные Skai показывают примерно 6-процентное снижение расходов на рекламу в социальных сетях в годовом исчислении.
Однако расходы на поисковую рекламу все же выросли: по последним данным, общий объем мировых расходов на поисковую рекламу увеличился на 32% по сравнению с прошлым годом.
Увеличение использования VPN
Данные App Annie показывают, что виртуальные частные сети (VPN) стали «прорывом» в глобальных загрузках приложений в третьем квартале, составив 6 из 10 лучших неигровых приложений с наиболее значительным ростом загрузок по всему миру в период с июля по сентябрь 2021 года.
Для контекста, данные GWI показывают, что почти 3 из 10 интернет-пользователей уже используют VPN хотя бы для некоторых видов интернет-деятельности, но, как и во многих других аспектах нашего цифрового поведения, картина существенно различается в разных странах.
Пользователи Интернета в Южной и Юго-Восточной Азии наиболее склонны к использованию VPN, причем более 4 из 10 интернет-пользователей трудоспособного возраста в Индии и Индонезии заявили, что используют эти инструменты хотя бы иногда.
Однако, судя по всему, нет никакой значимой корреляции между более широкими опасениями по поводу конфиденциальности и использованием VPN.
В целом, вероятность использования VPN у мужчин значительно выше, чем у женщин.
Последние данные GWI показывают, что около трети всех пользователей Интернета мужского пола в возрасте от 16 до 64 лет уже используют VPN, в то время как среди их сверстниц таких пользователей менее четверти.
Популярность подкастов растет
Последние исследования GWI показывают, что более 1 из 5 пользователей Интернета в возрасте от 16 до 64 лет по всему миру слушают подкасты каждую неделю.
При этом в Мексике, Бразилии и Индонезии эта цифра увеличивается до примерно каждого третьего среди тех же демографических групп.
Подкасты наиболее популярны среди молодых женщин: почти четверть интернет-пользователей в возрасте от 16 до 24 лет заявили, что слушали подкаст за последнюю неделю.
Однако примерно каждая седьмая интернет-пользовательница в возрасте от 55 до 64 лет также прослушала хотя бы один подкаст за последние 7 дней.
Однако наиболее показательно то, что типичный пользователь Интернета во всем мире говорит, что в настоящее время он слушает в среднем почти час подкастов каждый день, что более чем на 3,5 процента больше, чем за последние три месяца.
Взгляд в будущее: перспективы на 2022 год
В течение следующих нескольких недель вы можете ознакомиться с целым рядом отчетов о тенденциях 2022 года от ведущих мировых футуристов.
Многие из этих докладов, вероятно, будут посвящены таким областям, как НФТ, метавселенная, искусственный интеллект и кибербезопасность, поэтому — вместо того, чтобы повторять эти темы здесь — я подумал, что будет полезнее рассмотреть некоторые из более насущных и более действенных тенденций, которые мы отслеживаем в наших отчетах о глобальных цифровых технологиях.
Среди этих тенденций есть две, которые, как мне кажется, все маркетологи захотят изучить более подробно:
Эволюция поиска и обнаружения брендов
Поведение людей в мире при поиске в Интернете становится все более разнообразным и фрагментированным.
Использование голосового поиска продолжает расти, особенно среди пользователей смартфонов в странах с низким и средним уровнем дохода.
Аналогичным образом, использование инструментов распознавания изображений уже стало важным фактором для маркетологов во многих частях мира, особенно в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии.
Между тем, почти три четверти интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет утверждают, что они обращаются к социальным сетям при изучении товаров и услуг, которые они думают купить, что делает «социальный поиск» одной из главных возможностей 2022 года.
Учитывая важность обнаружения и исследования бренда для маркетологов, мы подготовили полное руководство по этим развивающимся моделям поведения при поиске и их потенциальным последствиям для брендов.
Вы можете прочитать это руководство полностью — и бесплатно — нажав здесь.
Кросс-культурный контент
Новые инструменты и новые платформы значительно расширили диапазон контента, доступного для пользователей Интернета во всем мире.
На самом базовом уровне улучшенная доступность, точность и сложность инструментов онлайн-перевода означает, что никогда еще людям не было так легко получить доступ к контенту, написанному не на их родном языке.
Эти инструменты также становятся все более популярными: различные тенденции в наших отчетах показывают постоянный рост числа людей, переводящих текстовый контент онлайн.
Между тем, алгоритм TikTok, ориентированный на контент, означает, что миллиард с лишним пользователей платформы имеют гораздо больше шансов познакомиться с контентом, созданным кем-то на другом конце света, чем на платформах, где алгоритмы отдают предпочтение социальному графу пользователя.
Аналогичным образом, рост популярности «международных» телешоу, таких как «Игра кальмаров», «Денежный грабеж» и «Люпин», означает, что «культурные границы» становятся все более размытыми.
Более того, поскольку Netflix объявил, что увеличит инвестиции в «местный» контент, предназначенный для глобальной аудитории, а TikTok охватывает все большую глобальную аудиторию, можно ожидать, что в 2022 году размывание границ ускорится.
Эта тенденция имеет важные последствия для маркетологов и создателей контента, поэтому нажмите здесь, чтобы узнать больше об этой тенденции и о том, что она может означать для вас.
В дополнение к этим двум основным тенденциям маркетологи могут также изучить темы, описанные ниже.
Эти темы не являются прогнозами или предсказаниями как таковыми; скорее, они предназначены для провокаций, которые вдохновляют на более целенаправленное мышление, а также на некоторые новые идеи.
Трансграничная электронная торговля
В поисках идеального товара люди все чаще выходят за пределы национальных границ, особенно когда небольшие внутренние рынки означают, что выбор на местном рынке ограничен.
Компания Amazon уже упростила для покупателей возможность совершать покупки в своих «магазинах» в других странах и все чаще предлагает конкурентоспособную доставку по всему миру.
Между тем, такие игроки рынка электронной коммерции, как Shopify и Magento, облегчают независимым ритейлерам привлечение и обслуживание зар.ежных покупателей.
Однако именно влияние межкультурного контента — как описано выше — вероятно, сыграет самую большую роль в повышении интереса покупателей к трансграничной торговле в 2022 году.
Однако трансграничная торговля имеет свои проблемы, начиная с таких базовых вопросов, как языковой барьер и культурные особенности, и заканчивая вопросами логистики, такими как скорость доставки и стоимость возврата товара.
Покупки как опыт
Западные платформы онлайн-покупок стали мастерами «эффективности оформления заказа», но рост форматов покупок в режиме реального времени в Азии показывает, что существуют и другие успешные подходы к электронной коммерции.
По мере роста конкуренции в мире онлайн-покупок мы можем ожидать, что игроки электронной коммерции будут экспериментировать с новыми форматами, которые будут делать акцент на таких областях, как социальное взаимодействие, развлечение покупателей и даже дополнительные услуги, такие как обучение (например, контент «как научиться»).
Регулирование и корпоративный активизм
Регулирование уже является одной из самых горячих тем в сфере цифровых технологий, но мы можем ожидать, что в 2022 году правовые и этические соображения будут иметь еще большее значение.
С одной стороны, правительства оказывают все большее давление на цифровых гигантов: Китай делает упор на «общее процветание», Америка стремится снизить риски иностранного вмешательства и психического здоровья, а ЕС принимает меры в области конкуренции и налогообложения.
Повышение активности не ограничится только правительствами; мы также можем ожидать, что другие компании присоединятся к Apple и Google в принятии активных мер по защите конфиденциальности и безопасности пользователей.
Может показаться, что впереди еще больше сложностей, но мой главный совет — примите эти изменения.
Активность в области безопасности и конфиденциальности поможет вам определить наилучшую повестку дня для вашего бизнеса (а не реагировать на нее), а также позиционировать вас как более надежный бренд среди ваших клиентов.
Следующий большой разрушитель
Развлечения, связь и розничная торговля были первыми отраслями, которые испытали «всеобъемлющее» цифровое разрушение, и в настоящее время различные другие отрасли переживают значительные цифровые преобразования.
Однако, несмотря на то, что ни одна отрасль не избежала влияния цифровых технологий, похоже, что масштабные разрушения еще не затронули три важнейшие категории: образование, здравоохранение и потребительское кредитование.
Действительно, COVID ускорил движение во всех этих категориях — особенно в сфере образования — но мы можем ожидать, что в 2022 году цифровые преобразования в этих отраслях ускорятся, особенно теперь, когда COVID помог нам преодолеть некоторые первоначальные барьеры и инерцию.
Кибербезопасность
Различные отчеты показывают, что за последние несколько лет киберпреступность значительно возросла.
В результате цифровая грамотность и безопасность в Интернете становятся все более важными как для отдельных людей, так и для правительств, которые стремятся их защитить.
Однако самые тревожные угрозы кибербезопасности выходят далеко за рамки отдельных людей, и, к сожалению, в ближайшие месяцы можно ожидать увеличения числа кибератак на компании, суверенные государства и даже идеологии.
Подрывные интеейсы
Кажется, я поднимаю эту тему каждый год, но я больше, чем когда-либо, убежден, что мы уже давно ожидаем «разрушительных» инноваций в интеейсах, которые мы используем для взаимодействия с нашими подключенными устройствами.
Наиболее очевидным кандидатом является некая форма дополненного, «головного» дисплея — скорее всего, в виде AR-очков — с Facebook и Apple, которые, как говорят, запустят новые продукты «в ближайшее время».
Однако в долгосрочной перспективе интеейсы «прямо к мозгу» могут полностью устранить необходимость в физических устройствах, позволяя пользователям дополнить свое мышление и воспринимать физические ощущения непосредственно через стимуляцию мозга, нервной системы и гормональных рецепторов.
От назначения к интеграции
Отказ от экранных интеейсов поможет вдохновить и стимулировать более широкий спектр более интегрированного использования подключенных технологий.
В контексте, большинство современных цифровых продуктов и услуг являются отдельными «пунктами назначения»: нам по-прежнему необходимо «посещать» Facebook, Amazon, Netflix и т.д., и — по большей части — они доминируют над нашим вниманием, пока мы ими пользуемся.
Однако следующая волна цифровых инноваций будет использовать возможности подключения для добавления дополнительного «слоя» к другим видам деятельности, создавая новые измерения и добавляя новую ценность в эти виды деятельности, не обязательно становясь их центральным объектом.
В долгосрочной перспективе возможности подключения станут чем-то сродни электричеству: важным источником энергии для многих вещей, которые мы делаем, но о которых нам не нужно думать, потому что они не являются основным объектом внимания.
И последняя провокация этого года — «антитренд»…
Остерегайтесь белок
В ходе консультаций, которые я провожу для клиентов Kepios, становится все более очевидным, что многие маркетологи чувствуют себя подавленными темпами и разнообразием цифровых инноваций.
Отчасти это происходит само собой, и связано с одержимостью нашей индустрии «новыми блестящими объектами» — мы, как собака Даг из фильма «Вверх!» компании Pixar, постоянно отвлекаемся на каждую пролетающую мимо белку.
Однако еще большая часть этой проблемы связана с огромным масштабом и широтой того, что маркетологам необходимо знать, чтобы выполнять свою работу, а также с давлением экспериментов и FOMO, которое мы испытываем каждый раз, когда появляется новая платформа или инструмент.
Но это постоянное внимание к будущему может поставить под угрозу нашу способность работать в настоящем.
Поэтому, несмотря на то, что важно следить за тем, что будет дальше, нам, возможно, следует меньше времени уделять размышлениям о будущем и лучше использовать то, что у нас уже есть.
Может ли оптимизация медиа-эффективности ваших расходов на социальные сети оказать большее влияние на рентабельность вашего маркетинга в 2022 году, чем прыжок на новую тенденцию или причуду?
Сделайте себе одолжение: выделите пару часов в месяц для заглядывания в будущее, но сосредоточьте большую часть своего времени и внимания на вещах, которые обеспечат вам успех сегодня.
Это все, что касается анализа этого квартала, но я вернусь в январе с нашим главным отчетом Digital 2022.