Автоматизированные чат-боты и CRM-интеграции для поддержки на новом уровне
Freshchat представляет собой веб-приложение для обмена сообщениями, предназначенное для команд продаж и поддержки клиентов. Оно обеспечивает общение с посетителями сайта, в мобильных приложениях и социальных сетях, помогая оперативно решать вопросы и обсуждать предложения.
Основные возможности Freshchat включают:
Дашборд с аналитическими метриками.
Просмотр истории ответов.
Распределение задач между сотрудниками.
Управление цепочками сообщений.
Детализированные профили посетителей.
Отслеживание истории взаимодействий.
Push-уведомления.
Создание каналов и групп.
Интеграция с внешними коммуникационными сервисами.
Сегментация пользователей и триггерные события.
Взаимодействие с CRM-системами.
Настройка и запуск чат-ботов.
Раздел FAQ.
Использование лейблов.
Гибкая настройка рабочих часов.
Отзывы о Freshchat.
Все отзывы проходят верификацию модерацией AFFY.
