DMCA Manager & Customer Support

быстрорастущий международный проект в сфере Adult. Компания работает с платежеспособной аудиторией, ценит адекватность, конфиденциальность и профессиональный подход.

– Защита контента (Anti-Piracy / DMCA), мониторинг на предмет нелегального размещения контента, фиксация нарушений, ведение реестра утечек и контроль статуса их удаления, а также взаимодействие с юристами компании. – Поддержка пользователей (Customer Support): обработка обращений через тикет-систему и электронную почту, помощь с оплатой, доступом к аккаунту, навигацией по сайту, еорректное и вежливое решение конфликтных ситуаций.

• Английский язык — B2 и выше (переписка с пользователями и провайдерами ведётся на английском). • Техническая грамотность: понимание, что такое VPN, IP-адреса, домены, хостинг, Whois; уверенное использование расширенного поиска Google. • Грамотная письменная речь, умение формулировать мысли чётко и вежливо. • Внимательность, усидчивость, готовность к монотонной работе. • Толерантность и готовность работать с Adult-контентом. Будет плюсом: • Опыт работы в службе поддержки (Zendesk, Freshdesk, Intercom и аналоги). • Понимание принципов DMCA и практический опыт удаления нелегального контента.

• Работу в офисе в Белграде и дружный коллектив. • Обучение специфике проекта. • Готовые шаблоны DMCA-запросов, инструменты автоматизации и внутренние инструкции. • Работа в международной команде и стабильную загрузку.