Менеджер по работе с клиентами (support)

- Обработка запросов пользователей через форму обратной связи (тикеты с сайта, канал в Telegram и тп) - Консультирование клиентов: решение их текущих вопросов по оплатам, переводам, задолженности, модерации рекламных кампаний; - Работа с рекламными системами, подключенными к платформе; - Добавление рекламных аккаунтов в Агентские кабинеты Рекламных сетей, партнёрских проектов, сервисов и тп. - Пополнение балансов и возврат средств по рекламным аккаунтам (из интерфейса рекламных сетей) - Участие в развитии проекта: постановка задач IT-департаменту по доработкам/багам системы; - Активная работа в команде менеджеров поддержки ЗК, с представителями Рекламных сетей, партнёров, сервисов; - Взаимодействие с финансовым отделом по отчётности, взаиморасчётам с клиентами, поступлению денежных средств;

Опыт работы на аналогичной должности

- График работы 5/2 - Знание рекламного рынка, специфики онлайн-рекламы и рекламных технологий; - Опыт работы в службе поддержки клиентов; - Хорошая обучаемость, грамотная речь; - Активная жизненная позиция и любовь к людям; - коммуникабельность, доброжелательность, ответственность; - Знание инструментов/форматов рекламных сетей Яндекс.Директ, GoogleAds, myTarget и др. - Знание ПК на уровне уверенного пользователя; - Работа в современном ПО и с БД: Intercom, CRM, Googledocs, Trello. Будет преимуществом: знание специфики арбитража трафика и CPA рынка; опыт работы в рекламной сети / cpa партнерках / арбитраже

Фикс 50 000