Support Manager (iGaming)

— Обработка входящих запросов пользователей (чаты, email, мессенджеры) — Работа с платежами, бонусами и аккаунтами игроков — Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности пользователей — Быстрое и качественное решение запросов с фокусом на результат — Взаимодействие с другими отделами для решения нестандартных кейсов

— Мы ищем специалиста, у которого уже есть опыт от 6 месяцев в поддержке iGaming / gambling-проекта, а также: — Уверенное владение английским языком (письменно и устно) — Понимание процессов клиентской поддержки в гемблинге — Опыт работы с платежами, верификацией, бонусами — Навыки работы в CRM-системах (LiveChat, HelpDesk, Zendesk и т.д.) — Стрессоустойчивость и умение работать с разными типами клиентов — Клиентоориентированность и ответственность ❤️ 🌟 Будет большим плюсом: — Опыт работы с международными рынками — Понимание KPI в саппорте

— Полностью удалённую работу — Конкурентную зарплату в $ — Возможности профессионального роста внутри компании — Обучение и развитие в рамках iGaming-проекта — Международную мультикультурную команду — 21 день оплачиваемого отпуска — Оплачиваемый больничный — Работу с профессионалами в гемблинг-индустрии