Ситуация, когда кампания приносит много инсталлов, но почти не дает регистраций или депозитов, знакома многим арбитражникам. Интуитивно хочется сразу менять креатив или отключать оффер, однако причина далеко не всегда лежит на поверхности. Мы собрали самые распространенные сценарии, на которые стоит обратить внимание, прежде чем ставить крест на связке.
Если есть инсталлы, но пользователи не регистрируются
Проверьте всю воронку
Не стоит оценивать оффер только по статистике в трекере. Пройдите путь пользователя самостоятельно: откройте преленд, установите приложение или PWA, попробуйте зарегистрироваться. Иногда проблема оказывается банальной — форма не работает, страница отображается некорректно или на одном из этапов возникает ошибка.
Сравните креатив с тем, что видит пользователь
Человек кликает по рекламе с определенными ожиданиями. Если в креативе показан один продукт, а после установки пользователь видит совершенно другой интерфейс, конверсия почти наверняка просядет.
То же касается бонусов, дизайна и общей подачи. Чем меньше разрыв между рекламой и самим продуктом, тем выше вероятность, что пользователь дойдет до регистрации.
Не забывайте о «выгорании» оффера
Даже хороший продукт со временем перестает показывать прежние результаты. Если бренд давно работает в одном ГЕО, значительная часть аудитории уже с ним знакома. В таком случае низкая конверсия может быть связана не с рекламой, а с тем, что оффер просто потерял новизну.
Проверьте локализацию
Ошибки в переводе, смешение языков или несоответствие креатива стране запуска могут стоить значительной части конверсий. Особенно это заметно в Tier-1, где пользователи гораздо внимательнее относятся к подобным деталям.
Если регистрации есть, но депозитов почти нет
Посмотрите на сам оффер
Во многих случаях проблема возникает уже после регистрации. Причиной могут быть неудобная платежная форма, слишком высокий минимальный депозит, слабый welcome-бонус или неудачный интерфейс.
Иногда достаточно даже небольшого изменения условий, чтобы конверсия в депозит заметно выросла.
Проанализируйте, какую аудиторию приводит реклама
Большое количество регистраций еще не означает качественный трафик. Если креатив обещает «легкие деньги» или слишком щедрые бонусы, он может привлекать людей, которые не собираются вносить собственные средства. В результате статистика по регистрациям выглядит хорошо, а до депозита доходят единицы.
Проверьте, совпадают ли бонусы
Пользователь не должен видеть одно предложение в рекламе, другое — на преленде, а третье — после регистрации. Такие несоответствия быстро снижают доверие и нередко становятся причиной отказа от депозита.
Не исключайте технические проблемы
Иногда причина кроется не в трафике, а на стороне продукта: проблемы с платежными методами, ошибки интеграции, сбои в работе приложения или некорректная передача событий в трекер. Прежде чем менять связку, стоит убедиться, что вся техническая часть работает без сбоев.
Не спешите менять все сразу
Когда показатели проседают, возникает соблазн одновременно сменить оффер, креатив, преленд и ГЕО. Но тогда становится невозможно понять, что именно повлияло на результат.
Гораздо эффективнее проверять по одной гипотезе за раз: отдельно протестировать другой преленд, затем — новый креатив, после этого — другой оффер. Такой подход занимает больше времени, зато позволяет найти реальную причину просадки, а не действовать наугад.
В гемблинге проблема редко кроется только в одном элементе воронки. Чаще всего результат определяется совокупностью факторов: качеством трафика, актуальностью оффера, техническим состоянием продукта, соответствием креатива и поведением пользователя после клика. Именно поэтому анализировать кампании стоит комплексно, а не делать выводы по первой же неудачной метрике.
Что говорят арбитражники.