Менеджер по работе с клиентами (support)

🔧 Обязанности

— Обработка запросов пользователей через форму обратной связи (тикеты с сайта, канал в Telegram и тп)
— Консультирование клиентов: решение их текущих вопросов по оплатам, переводам, задолженности, модерации рекламных кампаний;
— Работа с рекламными системами, подключенными к платформе;
— Добавление рекламных аккаунтов в Агентские кабинеты Рекламных сетей, партнёрских проектов, сервисов и тп.
— Пополнение балансов и возврат средств по рекламным аккаунтам (из интерфейса рекламных сетей)
— Участие в развитии проекта: постановка задач IT-департаменту по доработкам/багам системы;
— Активная работа в команде менеджеров поддержки ЗК, с представителями Рекламных сетей, партнёров, сервисов;
— Взаимодействие с финансовым отделом по отчётности, взаиморасчётам с клиентами, поступлению денежных средств;

‼️ Требования

Опыт работы на аналогичной должности

📌 Условия

— График работы 5/2
— Знание рекламного рынка, специфики онлайн-рекламы и рекламных технологий;
— Опыт работы в службе поддержки клиентов;
— Хорошая обучаемость, грамотная речь;
— Активная жизненная позиция и любовь к людям;
— коммуникабельность, доброжелательность, ответственность;
— Знание инструментов/форматов рекламных сетей Яндекс.Директ, GoogleAds, myTarget и др.
— Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
— Работа в современном ПО и с БД: Intercom, CRM, Googledocs, Trello.
Будет преимуществом: знание специфики арбитража трафика и CPA рынка; опыт работы в рекламной сети / cpa партнерках / арбитраже

💰 ЗП

Фикс 50 000