Как персонализировать рекламу, если не известны имена клиентов?

Meta CPA

401

0

6 мин.

2

Всем привет! 👋

Персонализация в 2024 году не зря один из трендов. В эпоху избытка информации и рекламы люди обращают внимание больше на те сообщения, которые затрагивают их лично. Поэтому использование персонализации — мощная стратегия, которая может повысить конверсии в разы. 

В маркетинге часто используется прямое обращение по имени клиента, упоминание его интересов. Арбитражники не всегда располагают такой информацией, они даже могут не знать о клиенте ничего, например если это первая кампания или новый оффер. Рассмотрим, как можно сделать рекламу оффера персонализированной и более эффективной.

Приступаем! 😉

Персонализация в продвижении: выгоды и плюсы

С помощью персонализации арбитражник может адаптировать оффер под пожелания конкретного сегмента аудитории. Персонализация — это не только про обращение по имени в рассылке. Это про то, что каждому человеку предлагается именно то предложение, которое закрывает лично его боли. 

Можно рассмотреть на примере Ютуба: человек смотрит клипы и ролики определенной категории, например, популярную музыку. Алгоритмы Ютуба анализируют запросы, лайки, комментарии человека и показывают ему в ленте клипы с музыкой, которая ему может быть интересна. 

Персонализированное рекламное сообщение достигает каждого конкретного пользователя

Маркетинговые исследования говорят о том, что сообщения с персонализацией привлекают больше внимания и приносят больше конверсий, чем массовая реклама на широкую. Это связано с тем, чо массовую рекламу часто не замечают из-за баннерной слепоты. 

Итак, в чем плюсы персонализации? Она позволяет: 

• ярко выделить оффер, отстроиться от тысяч других арбитражников-конкурентов; 
• сделать рекламу нативной, органичной — по сути, это будет даже не реклама, а личная рекомендация того, чем человек интересуется; 
• повысить число конверсий и лидов; 
• сэкономить бюджет: реклама будет показываться конкретным людям, которые с большей вероятностью перейдут по ней, и бюджет не будет растрачен на нецелевые показы; 
• собрать клиентскую базу лояльных покупателей, например для рассылок. 

Компания McKinsey совместно с Бостонской консалтинговой группой провела исследование — выяснилось, что благодаря применению персонализации можно увеличить профит на 40%! 

Как работать с персонализированной рекламой офферов

Чтобы настроить персонализированную рекламу, нужно досконально исследовать аудиторию, ее сегменты и группы. Не только пол, возраст, география, но и мотивация к покупке, интересны. Похудалку может купить мужчина, чтобы красиво выглядеть, пожилая дама, чтобы избежать осложнений из-за гипертонии, женщина после декрета, молодая девушка — потому что модно быть стройной. То есть мотивы совсем разные.

С чего начать работу над созданием персонализированных крео: 

1. Исследовать прошлые успешные кампании. Пристальное внимание нужно уделить тем, кто покупал, выяснить, что объединяет всех этих людей. 
2. Выделить несколько сегментов. Для создания групп аудитории нужно использовать разные критерии и параметры. Начиная от демографии и заканчивая образованием, стилем и образом жизни, мотивацией, триггерами, страхами, покупательским поведением. 
3. Изучить людей из каждой группы ЦА. Для поиска данных можно использовать открытые источники, ресурсы с аналитикой и статистикой, аналитический сервисы Яндекса и Google, пиксели соцсетей. Также можно выявить боли людей из комментариев, обсуждений, провести маркетинговые опросы. 
4. Разработать крео для каждой группы. Персонализация может касаться цветовой гаммы креатива, шрифта, лица модели, сленга, языка. Пример: в двуязычных странах обычно пожилые люди предпочитают родной местный язык, а молодежь общается на английском. 

Можно персонализировать каждый этап воронки

5. Если работа происходит впервые, нужно сформулировать разные гипотезы для A/B тестов. После проведения кампаний понадобится проанализировать эффективность. Нужно смотреть на кликабельность, стоимость клика и стоимость лида, показатели конверсий, то, сколько человек был на лендинге, сколько было заказов — первых и повторных, какой доход был получен. Также нужно проанализировать, поменялся ли ROI по сравнению с прошлыми кампаниями без персонализации. 
6. После тестов нужно оптимизировать и масштабировать результаты — запустить прицельные кампании уже по каждому сегменту. 

Как можно настроить персонализацию по шагам: 

1. Выбрать большой сегмент, например покупателей одного возрастного диапазона и одного гендера. Для этого крупного сегмента составить креатив и запустить.
2. Посмотреть итог теста, отобрать сегмент внутри этой большой группы, который принес лучшие результаты. 
3. Разделить большую группу на менее крупные сегменты, доработать креативы под каждый из них. 

Благодаря этому рекламные сообщения будут достигать целевых покупателей. Арбитражник сможет сэкономить бюджет, не показывая креативы всем подряд. 

Персонализацией считается ретаргетинг. Благодаря пикселю можно собрать базу клиентов, которые уже один или более раз видели оффер, переходили по рекламе или совершали покупку. Для ретаргетинга подготавливаются специальные креативы, подчеркивающие, что об этих клиентах помнят. 

Читайте о ретаргетинге и полезных лайфхаках в нашем материале!  

Пример ретаргетинга: “Вы давно не делали заказ…”

Внедрение персонализации в свои арбитражные кампании

Итак, что уже можно внедрить в работу: 

• Установить пиксели на своем лендинге или прелендинге. Так можно собирать данные о том, кто на лендинг заходит и кто интересуется оффером. 
• Тестировать разные подходы и рекламные послания. Например, в сторителлинге для молодых пользователей — один месседж, для возрастных людей — другой месседж. Первые больше доверяют блогеру или простому человеку из толпы, вторые — врачам, новостям, цитатам экспертов и звезд. 
• Настроить динамические переменные. Это актуально для офферов, где доставка осуществляется в любую точку гео. На посадочной странице в качестве динамической переменной можно указать город. В итоге человек, попадая на ленд, будет видеть примерно такой заголовок: “Вы из Марселя?” или “Вы из Парижа?”. Человек удивляется, что его город “угадали”, вовлекается в текст. 
• Настроить пуши. Это нужно для удержания клиентов, домонетизации. Пуши могут быть о новых офферах, скидках, бонусах, а также различные напоминания — “У вас в корзине некупленный товар…” 
• Работать над юзабилити. Нужно следить за скоростью загрузки, адаптивным дизайном, правильным отображением на всех экранах. Шрифт должен быть крупным, читабельным. Чем лучше юзабилити — тем более положительный пользовательский опыт, что тоже положительно влияет на персонализацию. 
• Создать базу для рассылок. Инструменты, которые помогают организовать рассылку писем, предлагают опции по сегментированию. У нас недавно выходил материал про рассылки, рекомендуем прочитать. 

Некоторые арбитражник льют с помощью личного нутра-сайта или аккаунта в соцсети. Здесь персонализацию можно использовать в контексте контент-маркетинга: публиковать контент под конкретные боли ЦА. Желательно стараться делать статьи и посты виральными, чтобы люди делились и распространяли. Для этого можно писать полезные списки, чек-листы. 

Как персонализировать рекламу оффера

Для персонализации не обязательно знать имя клиента, по которому к нему можно обратиться. Чтобы персонализировать свой крео, можно задействовать: 

• Национальные атрибуты. Жители каждой страны обращают внимание, когда используется культурная символика. Например, флаг, популярные сленговые выражения, антураж, знаковые здания из крупных городов, лица соотечественников, валюта, национальная кухня. 
• Пол, возраст. Это можно использовать в изображениях. Например, для офферов похудения можно использовать отдельно креативы на мужчин, на молодых женщин, на пожилых женщин. 
• Гео. Кроме упоминания конкретного города, как мы рассмотрели выше в примере с динамическими переменными, можно показывать визуально ту местность, где живет ЦА. Например, сельская местность или мегаполис. 
• Доходы. В странах Tier-2, Tier-3 доходы маленькие, и там нужно акцентировать на скидках, дешевизне товара — “Купить оффер дешевле, чем пойти в аптеку”. Для стран Tier-1, где доходы высокие, лучше сосредоточиться на качестве, надежности, безопасности препарата. 
• Профессиональный статус. Некоторые болезни испытывают представители определенных профессий. Например, проблемы со зрением испытывают те, кто работает за компьютером, проблемы с суставами — спортсмены. Важно показать, что оффер поможет вылечить боль, оставаться работоспособным, энергичным, не потерять любимую работу. 
• Семья. Можно упоминать в кампаниях, что оффер одобрен врачами как лучшее средство для возвращения фигуры после родов или лучшее средство для потенции, помогающее улучшить интимные отношения с супругой в пожилом возрасте. 
• Поведение. В рекламных сообщениях можно упоминать желания, страхи, мотивы, по которым человек может искать нутра-оффер. Например — “Хотите стройную фигуру?”, “Если вы испытываете частые головные боли…”, “Вам больше не придется стесняться своих ног…”. 
• Предпочтения по подаче, визуалу, тону. Молодые люди предпочитают короткие клипы в формате сторис, Reels, с зажигательной энергичной музыкой. В то время как пожилые люди больше внимания уделяют новостным программам, интервью с экспертами, сдержанному дизайну. Важно провести предварительные тесты, выяснить, что кому лучше заходит. 
• Время года. Это может быть грядущий летний сезон, когда люди хотят привести в порядок тело, чтобы блистать на пляже, либо осенний сезон, когда люди испытывают боли и авитаминоз. Также можно задействовать праздники. 

Реклама к лету

• Погода, климат. Нестандартный подход, лайфхак, который можно почерпнуть у интернет-магазинов. Они изучают метеосводки и показывают на главной странице актуальные товары. Например, если ожидаются дожди и грозы — они показывают зонты, утепленные пальто с капюшонами. Арбитражник перед сезоном дождей и прохлады может акцентировать внимание на оффере Суставы — ведь со сменой погоды боль может усилиться. 

Важно! Не нужно делать рекламу навязчивой и агрессивной. Всегда стоит держать в фокусе пользовательский опыт, лояльность. Не забывайте использовать настройку лимитов количества показов. Например, не более 1-2 показа на одного человека в сутки. При запуске рассылок — email, push, оставляйте покупателю возможность отписаться. 

Вывод

Персонализация — мощный инструмент, который поможет обойти конкурентов, завоевать внимание и доверие аудитории. Сегодня каждый человек испытывает бомбардировку рекламой, он смотрит только на те сообщения, которые отражают его потребности и закрывают боли. В нашем гайде мы подсказали несколько идей и приемов, которые помогут с персонализацией. 

Хотите получить горячую подборку нутра-офферов MetaCPA? Наши менеджеры уже ждут ваших сообщений в Telegram, с удовольствием ответят на все вопросы по гео и заливу! 

Владимир 

Лина  

Семен

Желаем вам отличных кампаний и громадного ROI!