Методы составления портрета ЦА

Meta CPA

394

0

3 мин.

0

Чтобы вызвать интерес и эмоциональный отклик у своей ЦА, недостаточно просто ярких креативов. 

Прежде всего необходимо составить детальный так называемый “портрет ЦА” – он проливает гораздо больше света на интересы и нужды возможных будущих покупателей. Кроме того, с точки зрения аналитики кампании, он способствует росту конверсий, повышению CTR и снижению баннерной слепоты.

Поэтому в этом обзоре команда MetaCPA поделится тем, как правильно составить портрет целевой аудитории и предложит три эффективных метода анализа потребностей ваших клиентов. 

Что включает в себя портрет ЦА?

Портрет целевой аудитории формируется из двух типов данных: базовых и аналитических.

Базовые данные:

• Пол
  
  
• Возраст
  
  
• Географическое положение (ГЕО)

Эти сведения легко доступны, но они не дают четкого представления о потребностях, мотивациях или страхах клиента. Они лишь описывают его внешние характеристики.

Аналитические данные:

• Проблемы
  
  
• Желания
  
  
• Страхи
  
  
• Потребности

Именно эти данные позволяют лучше понять мотивацию клиента, создать эффективные рекламные связки и повысить кликабельность. Разобравшись с этим, можно значительно улучшить конверсии и снизить негатив при взаимодействии с аудиторией.

3 метода анализа потребностей целевой аудитории

1. Аватар лида

Аватар лида — это обобщенное изображение вашего идеального клиента. Этот метод помогает вам лучше понять его потребности, а значит, выделиться среди конкурентов и настроить кампанию с учетом реальных ожиданий аудитории.
Чтобы создать аватар лида, нужно:

• Подобрать демографические данные — определите пол, возраст и ГЕО основной части ваших клиентов.
  
  
• Персонализировать аватар — на основе демографических данных найдите подходящее изображение человека и дайте ему имя.
  
  
• Описать цели и страхи — проанализируйте, какие проблемы решает ваш продукт и что может отпугнуть потенциальных покупателей.
  
  
• Определить источники информации — выясните, с каких площадок приходит трафик от вашей ЦА.

2. Метод персон

Так называемый “метод персон” похож на создание аватара лида, но отличается более детализированным подходом. В перспективе этот метод делает процесс сегментации аудитории более точным и быстрым.

Его ключевые детали:

• Демография — подобно инструкциям к предыдущему пункту, для каждого сегмента ЦА нужно четко выделить пол, возраст и ГЕО.
  
  
• Персональный портрет — сегменты можно ассоциировать с некими именами и внешностью, подобно психологическим архетипам.
  
  
• Мотивация — ответьте себе на вопрос, почему тому или иному сегменту вообще требуются ваши услуги/товары.
  
  
• Барьеры — выявите возможные причины, по которым покупатель может отказаться от вашего предложения.

Дополнительно можно указать данные, такие как место работы или доход, которые можно собрать через статистику по определенному ГЕО.

3. Карта эмпатии

Карта эмпатии — это метод, позволяющий взглянуть на продукт глазами клиента и понять, как он воспринимает ваше предложение. Это отличный инструмент для выявления того, какой сегмент аудитории больше всего нуждается в вашем оффере и как улучшить показатели CTR.

Чтобы создать карту эмпатии, вам нужно:

• Определить представителя аудитории — не обязательно составлять сверхточный портрет, достаточно указать пол, возраст и сферу деятельности.
  
  
• Проанализировать источники информации — выясните, какие каналы и платформы использует ваша ЦА для получения информации.
  
  
• Описать окружение — обозначьте, в каком контексте живет ваш клиент, чем он пользуется в повседневной жизни.
  
  
• Выразить его мысли — подумайте, что чувствует клиент при покупке, какие у него эмоции и мотивация.
  
  
• Предсказать отзывы — как он отреагирует на покупку товара.
  
  
• Выявить страхи и сомнения — что может заставить клиента сомневаться в своем выборе.
  
  
• Оценить потребности — зачем ему ваш продукт и может ли он обойтись без него.

Используя все эти методы, вы сможете выявить причины низкой конверсии и кликабельности рекламных объявлений. Все, что осталось теперь – финальные штрихи и исправления с учетом полученной аналитики.

Лучше всегда делать это не в одиночку, а делегировать разные аспекты портрета ЦА различным специалистам. Это не только экономит время и силы, но и делает процесс составления портрета ЦА более точным и непредвзятым.

Заключение

Чтобы лучше продавать любой товар, нужно заботиться не только о его качестве и представлении, но в первую очередь думать о “болях” и особенностях ваших клиентов. Вы вольны сами решать, какой из представленных методов выбирать – можете даже использовать все сразу для большей точности!

А если вы ищете лучшие офферы для вашего ГЕО, свяжитесь с нами!
Менеджеры MetaCPA всегда готовы помочь подобрать предложения, идеально подходящие для вашей аудитории.
Контакты: Мария, Лина

Мы уверены, что наш материал поможет вам теперь создать точный и эффективный портрет ЦА. 

Удачных кампаний!