Когда вместо рабочих чатов и почты пользователи видят ошибки подключения, а бизнес-процессы останавливаются по всему миру, офисные работники начинают задумываться о досрочных выходных. Масштабный глобальный сбой в работе сервисов Microsoft парализовал работу сотен тысяч людей в 74 странах, оставив компании без ключевых инструментов связи.
Какие сервисы затронул сбой
Проблемы охватили экосистему Microsoft 365, в частности почтовый клиент Outlook, корпоративный мессенджер Teams и искусственный интеллект Copilot. По данным мониторингового сервиса Downdetector, только в четверг вечером количество жалоб на сбои в работе Outlook достигло почти 140 тысяч.
Пользователи столкнулись с тем, что не могут отправлять или получать электронные письма, просматривать календарные события или открывать необходимые файлы. В то же время некоторые функции Teams для уже запущенных встреч продолжали работать, что превратило инцидент в раздражающую преграду, которая не давала полноценно ни работать, ни закрыть ноутбук и уйти домой.
Сбой ударил не только по офисным работникам. О проблемах сообщили государственные учреждения, службы безопасности и медицинские заведения в разных уголках мира. Кроме того, технические трудности испытали сторонние сервисы, чья инфраструктура зависит от облачных решений гиганта, включая разработчиков искусственного интеллекта OpenAI и Anthropic.
Причины инцидента и реакция компании
В Microsoft официально отвергли версию о целенаправленной кибератаке или злонамеренных действиях хакеров. По объяснениям представителей технологического гиганта, причиной стало «повышенное нагрузка» на инфраструктуру, вызванное тем, что часть серверов «неожиданно стала недоступной».
Ситуация возникла из-за того, что часть серверов неожиданно стала недоступной. Весь дополнительный трафик система автоматически перенаправила на остальные рабочие узлы, что создало критическое избыточное нагрузку и на них. Попытки быстро стабилизировать работу сначала не давали ожидаемых результатов, а попытки применить исправления оказались сложнее, чем планировалось.
Эксперты по кибербезопасности отмечают, что подобные инциденты раз за разом обнажают уязвимость современного бизнеса перед облачными технологиями. Когда базовые коммуникации привязаны к единственному поставщику, остановка его серверов стоит рынку миллионов часов потерянной продуктивности. Состоянием на пятницу утром в компании начали фиксировать первые признаки стабилизации, однако мощности сервисов восстанавливаются постепенно.