Meta запустила Muse — новое приложение и чатбот, который компания называет самым продвинутым ИИ-ассистентом в своей экосистеме. Пользователь может дать боту имя, общаться с ним и поручать задачи, которые Muse будет выполнять в фоновом режиме.
CEO Meta Марк Цукерберг рассматривает Muse как один из шагов к своей концепции персонального суперинтеллекта для каждого. Проблема лишь в том, что сама идея постоянного цифрового помощника уже не раз проходила проверку реальностью — и не очень успешно.
Meta уже проходила этот путь
В 2015 году компания запустила M — ИИ-ассистента внутри Messenger. Он умел покупать товары, заказывать доставку подарков, бронировать рестораны, путешествия и различные услуги.
По замыслу M был очень близок к тому, что Meta сейчас предлагает через Muse. Технологии за десять лет, безусловно, стали значительно мощнее, но тогдашний сервис не получил достаточной популярности. В январе 2018 года Meta официально прекратила его развитие.
Компания также экспериментировала с ботами в Messenger и чатботами с образами знаменитостей. Значительного интереса аудитории эти продукты тоже не вызвали.
У Цукерберга другое видение пользы
Сам Цукерберг явно заинтересован в концепции постоянного цифрового помощника. В разговоре с Sources он рассказал, что хочет использовать Muse, чтобы стать лучшим отцом, мужем и другом.
Его подход во многом построен вокруг оптимизации: сделать больше, тратить меньше времени на рутинные дела, автоматизировать решения и использовать технологии для улучшения повседневной жизни.
Нужен ли людям такой уровень автоматизации?
Именно здесь автор материала видит главную проблему Meta. Компания исходит из предположения, что люди стремятся к максимальной эффективности, но для многих это не является самоцелью.
Покупки, поиск информации, общение и даже обычные бытовые дела могут быть ценными именно через человеческое участие в них. Поэтому техническая возможность отдать эти процессы ИИ еще не означает, что люди захотят это делать.
Muse может быть гораздо мощнее, чем M десятилетней давности. Но предыдущие попытки Meta показывают: наличие технологии само по себе не создает спрос на цифрового ассистента.