Знакомая ситуация, когда после очередного апдейта платформы в Google Analytics 4 начинают странным образом прыгать метрики, а аналитики хватаются за головы? Начиная с 9 октября, владельцы сайтов с заметным трафиком от AI-ассистентов заметили резкое падение показателей. По данным компании Graphite, количество сессий, приписываемых ChatGPT, обрушилось сразу на 22–57%. Паника оказалась преждевременной — реальные пользователи никуда не исчезли, а проблема кроется в технических изменениях передачи данных.
Что изменилось в механике ссылок OpenAI
Когда OpenAI выпустила релиз GPT-6, формат выдачи ссылок в чат-боте изменился. Аналитики обратили внимание, что прямые ссылки в текстах ответов внезапно потеряли метку utm_source=chatgpt.com, которая использовалась для трекинга с середины 2024 года.
Новые ссылки начали открываться с атрибутами, которые дополнительно скрывают реферер (referrer). Веб-аналитика перестала распознавать источник перехода.
Согласно исследованиям платформы Profound, доля ответов с тегированными источниками в цитированиях упала с 98% (по состоянию на 8 октября) до 66% уже к 14 октября. В то же время интерактивные форматы Intelligent UI для графиков и сравнений выросли с 2% до 35%, а ссылки с панелей товаров сохранили метки частично. Больше всего пострадал мобильный трафик через приложения, где более 95% визитов ранее опирались именно на трекинг-теги.
Куда пропали переходы и что говорит статистика
Снижение видимых рефералов совпало с резким ростом прямого трафика (Direct). Седрик Хюслер из Adobe проанализировал около 500 страниц, где ChatGPT генерировал не менее 5% посещений.
По его наблюдениям в период с 9 по 13 октября:
Количество ежедневных переходов с ChatGPT на эти страницы сократилось в среднем на 31 000.
Прямой трафик (Direct) на те же страницы вырос примерно на 26 000 сессий в день.
Поведенческие паттерны «новых» прямых пользователей полностью совпадали с аудиторией ChatGPT (в частности, доля пользователей на мобильных устройствах, которые впервые видели баннер согласия, выросла с 36% до 44%).
Тем временем Томек Рудцки из Peec AI протестировал миллион промптов и выяснил, что ChatGPT начал выдавать прямые URL веб-страниц в 42% ответов вместо прежних 8–10%, причем более половины таких ссылок ведут на главные страницы без каких-либо меток или рефереров.
Как исправить ситуацию и что делать медиабаерам
После волны жалоб разработчики отреагировали на сбой. По словам того же Седрика Хюслера, представители OpenAI подтвердили наличие бага и уже начали выкатывать исправления, после чего показатели тегированных кликов постепенно начали возвращаться к прежним значениям на тысячах доменов.
Эксперты советуют придерживаться нескольких правил при анализе статистики:
Поставьте специальные пометки (аннотации) в своих аналитических панелях за период с 8 по 15 октября, чтобы не интерпретировать технический сбой как реальное падение интереса аудитории.
Сравнивайте показатели ChatGPT и Direct трафика в комплексе для каждой посадочной страницы отдельно.
Учитывайте, что часть кликов далее будет поступать без рефереров, поэтому ориентация исключительно на стандартные каналы может искажать реальную картину эффективности залива.